Marta P, Theresia and Setyawan, Dody Similarity Inovasi Piket Malam Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik. Unitri Press, Malang.
|
Text (Inovasi Piket Malam Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik)
3-3. INOVASI PIKET MALAM DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK.pdf - Similarity Download (4MB) | Preview |
Abstract
Inovasi memiliki peranan penting dalam meningkatkan kinerja pelayanan. Tujuan inovasi adalah mendorong pemerintah untuk memperbaiki pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis inovasi piket malam di Kelurahan Temas dan mengidentifikasikan dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi inovasi piket malam di Kelurahan Temas dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data secara primer dan sekunder yang terdiri atas dokumen, arsip, observasi langsung, dan wawancara. Penelitian ini mengungkapkan bahwa adanya inovasi piket malam di Kelurahan Temas dapat meningkatkan kinerja pelayanan publik. Hal itu dibuktikan dari prosedur pelayanannya mudah dipahami, jangka waktu penyelesaian pelayanan terbilang cepat, serta tidak adanya pungutan biaya pelayanan. Dalam penelitian ini juga ditemukan faktor pendukung berupa kesadaran pegawai, pendapatan pegawai, kemampuan pegawai, serta sarana dan prasarana yang mendukung. Faktor penghambatnya musim hujan tidak ada masyarakat yang datang, saat momen keagamaan piket malam ditiadakan dikarenakan aparatur dan mayoritas masyarakat Kelurahan Temas mengikuti acara tersebut.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | I Ilmu Sosial > I Ilmu Sosial (General) J Ilmu Politik > JA Ilmu Politik (General) |
| Depositing User: | Dody Setyawan |
| Date Deposited: | 23 Dec 2019 02:23 |
| Last Modified: | 23 Dec 2019 02:23 |
| URI: | http://repository.unitri.ac.id/id/eprint/793 |
Actions (login required)
 |
View Item |
