Djuka, Williamto Renhart Kevin Djuka and Fithriana, Noora and Larasati, Dewi Citra (2022) Hasil Cek Plagiasi Artikel Jurnal Nasional "PELAYANAN PRIMA DAN FAKTOR-FAKTORNYA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN DAU KABUPATEN MALANG". Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Darul Ulum, PANOPTIKON: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora.
|
Text
13_PELAYANAN PRIMA DAN FAKTOR-FAKTORNYA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PUBLIK (1).pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Instansi penyelenggara public service berkewajiban untuk memberikan pelayanan terbaiknya sehingga mampu memuaskan masyarakat. Berangkat dari kebutuhan itu, banyak instansi mulai berbenah terhadap mutu pelayanan yang selama ini diberikan kepada pelanggannya. Untuk itu, dilakukannya penelitian ini agar dapat mengidentifikasi pelayanan prima dalam pemberian pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Dau dan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktornya. Metode kualitatif digunakan di dalam penelitian ini dengan mengumpulkan data sekunder dari beberapa dokumen milik Kecamatan Dau, serta data primer dari hasil dokumentasi, observasi dan wawancara dengan informan. Informan penelitian ini adalah Sekretaris Kecamatan, Kasi pelayanan, serta masyarakat. Hasil penelitian ini mengidentifikasikan bahwa prinsip 3-A dalam pelayanan prima dalam pemberian pelayanan publik di Kecamatan Dau belum optimal. Ketika diidentifikasi dan dianalisis, ketiga prinsip tersebut mendukung pelayanan prima dalam pemberian pelayanan publik di Kecamatan Dau. Namun, terdapat kendala dalam pelaksanaan tiga prinsip tersebut.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | Mrs NOORA FITHRIANA |
| Date Deposited: | 12 Sep 2023 22:12 |
| Last Modified: | 12 Sep 2023 22:12 |
| URI: | http://repository.unitri.ac.id/id/eprint/3165 |
Actions (login required)
 |
View Item |
